ביטול עסקה

ביטול והחלפת מוצרים

• ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק): חוק הגנת הצרכן – ביטול עסקה
• החלפתמוצר או ביטול עסקה אפשריים באמצעות הצגת חשבונית תוך 14 ימים מיום קבלתהמוצר. במקרה של מוצרים, הזכות לביטול תחול רק אם המוצר לא נפתח.
• הביטול/החלפה יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב (מייל/פקס) לכתובת info@la-cuisines.co.il או באתר בדף ביטולים. ההודעה תכלול את פרטי ההזמנה: מספר הזמנה, שם הלקוח, פרטי ההתקשרות.
• במקרהשל ביטול, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בסך 100 ₪, או5% מסכום העסקה (לפי הנמוך מביניהם). ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מאישורהביטול, באמצעי התשלום בו שילם הלקוח.
• הזיכוי במקרה של החלפה הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה. החלפת פריט תהיה בשווי ערכו בעת ההחלפה.
• אםסופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כיהלקוח יחזיר את המוצר במצב מקורי, באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/אונזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, תוך 2 ימים עסקים מיום הודעת הביטול. עלותההחזרה תחול על הלקוח.
• מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.
• החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
  • נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
  • במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
• הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
• במקרהואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/אולהציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: