עגלת קניות
סל הקניות שלך ריק
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 08/07/2026
אתר לה קוזין / la-cuisine א.י הכל למטבח מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, פתיחת חשבון, הרשמה לדיוור, יצירת קשר, פנייה באמצעות WhatsApp, שימוש בשירותי האתר או גלישה באתר.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה ברורה איזה מידע נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן הזכויות העומדות לך ביחס למידע האישי שלך.
מי אחראי על המידע?
בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר הוא: לה קוזין / la-cuisine א.י הכל למטבח.
לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות:
דוא״ל: info@la-cuisines.co.il
טלפון: 08-681-2746
איזה מידע אישי אנו אוספים?
בעת שימוש באתר או בשירותי החנות, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שנמסר על ידך באופן ישיר, לרבות:
| סוג המידע | דוגמאות |
| פרטי זיהוי ויצירת קשר | שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ופרטי חשבון משתמש |
| פרטי הזמנה ומשלוח | כתובת למשלוח, מוצרים שנרכשו, הערות להזמנה, היסטוריית רכישות ופרטי אספקה |
| פרטי תשלום חלקיים | סטטוס תשלום, מספר עסקה, סכום עסקה, אמצעי תשלום חלקי ופרטים חשבונאיים |
| פניות ושירות לקוחות | תוכן הודעות, פניות בטופס יצירת קשר, שיחות WhatsApp, דוא״ל, תמונות או קבצים שנשלחו אלינו |
| דיוור ושיווק | הסכמה לקבלת עדכונים, מבצעים, הטבות, ניוזלטר או הודעות שיווקיות |
מידע טכני, Cookies ואנליטיקס
בעת גלישה באתר נאסף גם מידע טכני מסוים באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפים שבהם ביקרת, מוצרים שנצפו, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר, מזהי Cookies, נתוני סל קניות ונתונים סטטיסטיים נוספים.
האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה וניתוח, לרבות iStores, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel או כלים דומים, ככל שהם מוטמעים באתר. כלים אלו מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים באתר, לשפר את חוויית הגלישה, למדוד ביצועים, לבדוק אפקטיביות של פרסום ולהציג תוכן או פרסום רלוונטי יותר.
חלק מהמידע הנאסף באמצעות כלים אלו עשוי להיחשב מידע אישי או מידע הניתן לקישור למשתמש, בהתאם לדין ולנסיבות השימוש.
לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?
| מטרה | פירוט |
| ביצוע הזמנות | קליטת הזמנה, טיפול במוצרים, תיאום משלוח או איסוף, עדכון סטטוס הזמנה ומתן שירות ללקוח |
| תשלום וסליקה | עיבוד תשלום באמצעות ספקי סליקה מאובטחים, הפקת חשבוניות וקבלות, בקרה ותיעוד חשבונאי |
| שירות לקוחות | מענה לפניות, בירורים, החזרות, ביטולים, החלפות, תקלות או שאלות לגבי מוצרים |
| שיפור האתר | ניתוח שימוש באתר, שיפור מבנה האתר, שיפור מוצרים, שיפור חוויית משתמש ומדידת ביצועים |
| אבטחה ומניעת שימוש לרעה | זיהוי תקלות, מניעת הונאות, מניעת פעולות בלתי מורשות, הגנה על האתר ועל המשתמשים |
| שיווק ודיוור | שליחת הטבות, מבצעים, עדכונים, קופונים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמה ובהתאם לדין |
| עמידה בדרישות חוק | שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לרשויות מוסמכות, ניהול מחלוקות ושמירה על זכויות העסק |
האם חובה למסור מידע?
מסירת מידע אישי תלויה בדרך כלל ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה, לא נוכל לספק שירותים מסוימים, להשלים רכישה, לתאם משלוח, ליצור איתך קשר או לטפל בפנייה.
מסירת מידע לצורך הרשמה לדיוור, קבלת מבצעים או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות היא בחירה שלך, וניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור או לשנות הגדרות Cookies בכל עת, בהתאם לאפשרויות הקיימות באתר ובדפדפן.
מידע תשלום וסליקה
בעת ביצוע רכישה באתר, פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. האתר אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא במערכותיו.
ייתכן שיישמר מידע הקשור לעסקה, כגון סכום העסקה, סטטוס התשלום, מספר עסקה, אמצעי תשלום חלקי ופרטי ההזמנה, לצורכי טיפול בהזמנה, שירות לקוחות, בקרה, מניעת הונאות והנהלת חשבונות.
שימוש ב-WhatsApp
העסק עשוי לאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp לצורכי שירות לקוחות, בירור לגבי מוצרים, טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים, שליחת פרטים ועדכון הלקוח.
בעת פנייה באמצעות WhatsApp, ייתכן שנשמור מידע כגון שם, מספר טלפון, תוכן ההודעות, תמונות או קבצים שנשלחו, פרטי הזמנה וכל מידע נוסף שנמסר במסגרת השיחה.
השימוש ב-WhatsApp נעשה באמצעות פלטפורמה חיצונית שאינה בשליטתנו המלאה, ולכן השימוש בה כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp.
העסק לא ישלח הודעות שיווקיות ב-WhatsApp ללא הסכמה מתאימה או בסיס חוקי מתאים. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות.
דיוור, עדכונים והודעות שיווקיות
אם נרשמת לרשימת דיוור, אישרת קבלת עדכונים או מסרת פרטים לצורך קבלת מבצעים, אנו עשויים לשלוח אליך הודעות שיווקיות, עדכונים, הטבות, מבצעים ותכנים הקשורים למוצרי החנות.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעה חוזרת או פנייה אלינו בדוא״ל.
הסרה מרשימת דיוור שיווקית אינה מונעת שליחת הודעות שירותיות או תפעוליות הקשורות להזמנה קיימת, למשל אישור הזמנה, עדכון משלוח, טיפול בתשלום או מענה לפנייה.
שימוש בקובצי Cookie
האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת סל קניות, התחברות לחשבון, שיפור חוויית הגלישה, ניתוח שימוש באתר, התאמת תוכן, מדידת ביצועים ופרסום.
| סוג Cookie | מטרה |
| Cookies חיוניים | הפעלת האתר, שמירת סל קניות, אבטחה, התחברות ופעולות בסיסיות באתר |
| Cookies תפקודיים | שמירת העדפות משתמש, שיפור חוויית הגלישה והתאמת האתר לצרכים שלך |
| Cookies אנליטיים | מדידת שימוש באתר, ניתוח תנועה, בדיקת ביצועים ושיפור האתר, לרבות באמצעות iStores או Google Analytics |
| Cookies שיווקיים | מדידת פרסום, התאמת מודעות, יצירת קהלים ופרסום חוזר, ככל שכלים אלו פעילים באתר |
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימה של Cookies חיוניים עלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר, לרבות סל קניות, התחברות, ביצוע הזמנה או שמירת העדפות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם ספקים וגורמים חיצוניים הדרושים לצורך תפעול האתר ומתן השירות, רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו.
| גורם | מטרת השיתוף |
| פלטפורמת האתר וספקי טכנולוגיה, לרבות iStores | תפעול האתר, ניהול הזמנות, סל קניות, חשבונות משתמש, אנליטיקה, אבטחה ותחזוקה |
| ספקי סליקה ותשלום | עיבוד תשלומים, אישור עסקאות, מניעת הונאות ותיעוד עסקאות |
| חברות משלוחים ולוגיסטיקה | תיאום משלוחים, מסירת הזמנות ועדכון סטטוס משלוח |
| מערכות דיוור, SMS ותקשורת | שליחת עדכונים, הודעות שירות, הטבות ומבצעים בכפוף להסכמה |
| מערכות אנליטיקה ופרסום | מדידה, ניתוח שימוש באתר, שיפור ביצועים, פרסום מותאם ומדידת קמפיינים |
| רואה חשבון, יועצים וספקי שירות מקצועיים | הנהלת חשבונות, טיפול משפטי, עמידה בדרישות חוק וניהול עסקי תקין |
| רשויות מוסמכות | כאשר קיימת חובה חוקית, צו, דרישה מוסמכת או צורך להגן על זכויות העסק והמשתמשים |
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות של האתר, לרבות שירותי ענן, פלטפורמות טכנולוגיות, מערכות דיוור, אנליטיקה, פרסום או שירותי תמיכה, עשויים לעבד או לשמור מידע גם מחוץ לישראל.
במקרים כאלה, נפעל כדי שהעברת המידע תיעשה בהתאם לדין ובאמצעים סבירים שנועדו לשמור על פרטיות המידע ואבטחתו.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, מתן שירות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות, ניהול מחלוקות ושמירה על זכויות העסק.
מידע הקשור לחשבוניות, קבלות ועסקאות עשוי להישמר למשך התקופות הנדרשות לפי דיני המס, הנהלת החשבונות והוראות הדין החלות.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, צמצום השימוש בו או שמירתו באופן שאינו מזהה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה, אובדן או מחיקה.
האתר עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לשמור על אבטחת המידע, לרבות מערכות סליקה מאובטחות, הרשאות גישה מוגבלות, אמצעי הגנה לאתר, שמירת מידע אצל ספקים מאובטחים ובקרה על גישה למידע.
עם זאת, חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.
זכויות המשתמש
בהתאם לדין, עומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות הזכות לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע במקרים מסוימים, להתנגד לקבלת הודעות שיווקיות ולהסיר את עצמך מרשימת דיוור.
לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: info@la-cuisines.co.il
כדי להגן על פרטיותך, ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי לפני טיפול בבקשה. הטיפול בבקשות ייעשה בהתאם לדין ובכפוף למגבלות החלות, לרבות מקרים שבהם קיימת חובה לשמור מידע מסוים.
קטינים
האתר מיועד לשימוש לקוחות בגירים או קטינים המשתמשים באתר באישור הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.
קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לשירותים חיצוניים כגון WhatsApp, Waze, מערכות סליקה, חברות משלוחים, רשתות חברתיות או שירותי צד שלישי אחרים.
שימוש בשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים, ואינו נמצא בשליטתנו המלאה.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ובמידת הצורך תימסר הודעה נוספת באמצעים המקובלים.
המשך שימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או פניות בנושא מדיניות פרטיות ניתן ליצור קשר:
דוא״ל: info@la-cuisines.co.il
טלפון: 08-681-2746