תקנון

תקנון האתר ותנאי השימוש

הגדרות בסיסיות:

·       החברה – לה קוזין -א.י הכל למטבח, ח.פ. 028705648, הרשומה כדין, הבעלים והמפעילה של האתר.

·       האתר – האתר האינטרנטי הפועל בכתובת https://la-cuisines.co.il/.

·       הלקוח – מי שמבצע רכישה או שימוש באתר.

·       המוצרים –  כלל המוצרים והשירותים המוצעים למכירה באתר.

·       ההזמנה – בקשת הלקוח לרכישת מוצרים באמצעות האתר.

·       התקנון – מסמך זה במלואו, כפי שיעודכן מעת לעת.

כל גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה. הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה, הבין את תוכנו במלואו ומסכים לכל האמור בו.

אי הסכמה לתנאי מתנאי תקנון זה מונעת כל שימוש באתר. הלקוח מתבקש להפסיק מיידית את השימוש באתר במקרה כאמור.

 

תנאי כשירות ורכישה

הרכישה באתר מותרת אך ורק לאנשים העומדים בתנאים המצטברים הבאים:

·       בן 18 שנים לפחות ובעל כשירות משפטית מלאה

·       בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף הרשום על שמו

·       בעל כתובת למשלוח בתחומי מדינת ישראל

·       בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה

אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע העסקה מהווה תנאי מוקדם והכרחי לתוקף ההזמנה ולהתחייבות החברה לאספקת המוצרים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש אמצעי זיהוי נוספים ולסרב למכירה ללקוח, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.

 

מחירים, תנאי תשלום ומיסוי

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מס ערך מוסף בשיעור החוקי, אלא אם צוין אחרת במפורש.

החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת ומכל סיבה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.

המחיר המחייב הוא המחיר המופיע בעת ביצוע ההזמנה בעמוד "אישור ההזמנה".

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד. הזנת פרטי כרטיס האשראי יוצרת הרשאה זמנית לחיוב. החיוב בפועל יתבצע אך ורק לאחר אישור קיום המוצרים במלאי ואישור החברה לביצוע המשלוח.

 

הליך הרכישה ותנאי ההתקשרות

הצגת המוצרים באתר אינה מהווה הצעה לחוזה אלא הזמנה לפנות לחברה. ההצעה לחוזה נעשית על ידי הלקוח בביצוע ההזמנה.

החוזה נכרת אך ורק עם השלמת התנאים המצטברים הבאים:

·       השלמת תהליך ההזמנה באתר על כל שלביו,

·       קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי,

·       אישור החברה את קיום המוצרים במלאי,

·       אישור החברה לביצוע האספקה.

החברה רשאית לסרב לקבלת הזמנה או לביטולה, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי, עד להשלמת כל התנאים האמורים.

תמונות ותיאורי המוצרים מיועדים להמחשה בלבד ואינם מהווים מצג או התחייבות לגבי המראה הסופי של המוצר.

 

מוצרים רגישים לטמפרטורה והגבלות מיוחדות

מוצרים מסוימים המסומנים באייקון ייעודי (להלן: "מוצרים רגישים") עלולים להיפגע מחשיפה לטמפרטורות קיצוניות.

לגבי מוצרים רגישים חלות ההגבלות הבאות:

·       בחודשי הקיץ (מאי-ספטמבר) - המשלוח באחריות הלקוח בלבד,

·       חלק מהמוצרים זמינים לאיסוף עצמי בלבד,

·       החברה מסירה כל אחריות לנזקי טמפרטורה במוצרים אלו.

הזמנת מוצרים רגישים מהווה הסכמת הלקוח לתנאים המיוחדים האמורים ולשחרורה המלא של החברה מכל אחריות לנזקים הנובעים מגורמי טמפרטורה.

 

זכות חזרה וביטול עסקה

בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

תנאי הביטול:

·       הודעה בכתב - הביטול יעשה בהודעה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני או פקס,

·       החזרת המוצר - באריזתו המקורית, במצב שלם וללא פגיעה,

·       דמי ביטול - ינוכו 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

החזר כספי יינתן בהתאם לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה בחברה.

דמי משלוח (הלוך ושוב) יחולו על הלקוח ולא יוחזרו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר על פי הוראות הדין:

·       מוצרי מזון ,

·       מוצרים מותאמים אישית,

·       מוצרים שיש בהם פגיעה בשיקולי בריאות או היגיינה.

 

זכות ביטול החברה

החברה תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

·       טעות טכנית או קולמוס במחיר או בתיאור המוצר,

·       כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, טרור, נזקי טבע, שביתות,

·       אזילת מלאי לאחר ביצוע ההזמנה,

·       מתן פרטים כוזבים או שגויים על ידי הלקוח,

·       חשד לפעילות הונאה או שימוש בלתי חוקי באתר.

הודעה על ביטול תימסר ללקוח טלפונית או בדואר אלקטרוני תוך זמן סביר.

במקרה של ביטול מחמת אזילת מלאי, החברה רשאית להציע מוצר חלופי בערך דומה.

 

משלוחים ואספקה

תנאי אספקה כלליים:

• זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א'-ה'),
• יום ההזמנה אינו נכלל בחישוב זמני האספקה,
• האספקה מותנית באישור חברת כרטיסי האשראי.

סוגי משלוח וזמנים:

• משלוח רגיל - עד 5 ימי עסקים,
• משלוח מהיר - עד 2 ימי עסקים (בתוספת תשלום),
• איסוף עצמי - מכתובת החברה, בתיאום מראש.

דמי משלוח:

• גובה דמי המשלוח כמפורט בעמוד "עגלת הקניות",
• משלוח חינם - מעל סכום מינימום כמפורט באתר,
• משלוחים מיוחדים (כבדים או לאזורים מרוחקים) - בתוספת תשלום.

הסרת אחריות: החברה לא תהא אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, תנאי מזג אוויר קשים, שביתות בחברות המשלוח, מתן כתובת שגויה או אי מענה של הלקוח.

משלוח חוזר: במקרה של החזרת משלוח מחמת אי מענה, כתובת שגויה או סירוב קבלה, הלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים.

 

שירות לקוחות ותמיכה

פרטי התקשרות:

• 08-681-2746
• info@la-cuisines.co.il
• ימי א עד ה 9:00 עד 20:00 יום ו 8:30 עד 14:00

תחומי השירות כוללים ייעוץ במוצרים, טיפול בהזמנות, טיפול בביטולים והחזרות ותמיכה טכנית.

 

הגנת הפרטיות ואבטחת מידע

החברה אוספת ומעבדת מידע אישי לצרכי עיבוד הזמנות, מתן שירות לקוחות ושיפור השירותים.

פרטי כרטיס האשראי לא יועברו לצד שלישי כלשהו, למעט מסוף הסליקה וחברת כרטיסי האשראי.

הלקוח רשאי לבקש הפסקת קבלת דיוור שיווקי בכל עת.

החברה מתחייבת לשמור על המידע בהתאם להוראות הדין החל.

 

קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב גרפי, סימנים מסחריים ולוגו, הינם רכושה הבלעדי של החברה ומוגנים על פי דיני זכויות יוצרים.

אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא רשות בכתב מהחברה.

השימוש המותר מוגבל לצפייה אישית ולהדפסה לשימוש אישי בלבד.

 

הגבלת אחריות ושחרור מחבות

אחריות על המוצרים:

• האחריות על המוצרים חלה על היצרן/יבואן בלבד,
• התמונות והתיאורים מיועדים להמחשה בלבד,
• ייתכנו הבדלים בין המוצר למוצג באתר.

הגבלת חבות:

• חבות החברה, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם עבור המוצר,
• החברה לא תהא אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים,
• החברה לא תישא באחריות לתקלות טכניות, וירוסים או פגיעה במחשב הלקוח.

הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם באתר.

 

הוראות כלליות וסופיות

שינוי התקנון: החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. השינויים יכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

דין חל ויישוב סכסוכים:

• על תקנון זה חל הדין הישראלי בלבד,
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במקום מושב החברה,
• השפה הקובעת היא העברית.

תוקף ההוראות: אם הוראה כלשהי בתקנון זה תימצא בלתי תקפה, יישארו יתר ההוראות בתוקפן המלא.

תקנון זה נכנס לתוקף ביום 14/06/2025 ומבטל כל תקנון קודם.

מסמך זה הוכן בהתאם להוראות הדין הישראלי ולהנחיות רשויות הפיקוח הרלוונטיות.